Um post para 2011
Em 2011 não escrevi nenhum post, mas vou escrever um post sobre 2011.
2011 foi um ano de mudanças para mim.
Comecei o ano gerenciando um projeto no Rio de Janeiro, fazendo a ponte aérea toda semana.
Ao final do projeto, me desliguei da empresa por motivos de incompatibilidade de valores (e não foram valores financeiros..rs), foi uma decisão complicada por um único motivo, saí sem ter um outro emprego. Esta foi a única dificuldade na decisão, pois temos alguns tipos de valores que não deixam dúvidas.
Aproveitei para tirar umas merecidas férias, que não tirava há vários anos. Isto foi no fim de março.
Não estava preocupado por estar sem um emprego, pois era um período que aproveitei para ter um tempo para mim, era uma experiência nova. Muitas idéias na cabeça e muitas oportunidades rolando.
Ajeitei um Home-Office, trabalhei em algumas idéias, e enviei alguns currículos. Até que um ex-chefe e amigo, que estava com uma empresa no seus primeiros anos de vida, me convidou para gerenciar os primeiros projetos deles. E fechamos uma negociação por “job”… ou melhor por projeto. Outra experiência bem diferente para mim, pelo modelo e pela tecnologia destes projetos.
Já em junho, estava inciando as atividades na PromonLogicalis, como CLT. Considerada uma das melhores empresas para se trabalhar e com a melhor metodologia de gestão de projetos implantado na prática por uma empresa. Alto nível de maturidade em gerenciamento de projetos. E atuando com profissionais exemplares do mais alto nível e muito bons!
Bom, acho que qualquer um pensaria que estava perfeito, ainda mais pelo ano que eu estava tendo, certo? Errado… Em setembro, fui convidado para um novo desafio que fez eu sair novamente da minha zona de conforto.
Aceitei ir para área de negócios em um portal de internet.
Sair do B2B e ir para B2Consumer, sair da área de gerenciamento de projetos e atuar focado em negócios, marketing, produtos,serviços, foi o desafio que me fez brilhar os olhos, que me instigou a mudar novamente.
Ah, não posso esquecer da experiência de montar, organizar e ministrar um curso de gerenciamento de projetos que fiz neste período de transição.
2011 não foi só um ano de mudança, foi um ano de crescimento profissional, a experiência e as vivências que tive neste ano valeram por muitos anos que já vivi.
Trabalhar e relacionar-se com os mais diversos tipos de pessoas, viver as mais diversas culturas sociais e empresariais, tudo isso agregou para que hoje eu possa tomar decisões melhores, planejar estratégias melhores, e o mais importante de tudo, entender melhor as pessoas e saber se relacionar melhor com elas. Claro que isso só é possível, se você possuir a humildade para aprender e tirar o melhor proveito de cada situação.
Ter 4 “empregos” diferentes em um único ano, realmente foi atípico. Mas mudanças são necessárias em nossa vida. Elas que realmente nos fazem crescer e aprender.
Já me perguntaram se eu “sosseguei”, e a resposta? Não tenho resposta.
A única resposta que tenho, é que, as vezes, a mudança nos traz experiências novas que não é possível imaginar ter. quando se fica na zona de conforto. Lembrando que para sair da sua zona de conforto, nem sempre, é preciso trocar de emprego! rs
Abs,
P.S.: Toda mudança gera insegurança, desconforto, resistência? Mude para: “Toda mudança gera oportunidade!”
Mude seu jeito de pensar, mude de atitude!
Energia todos os dias!
Estou no aeroporto do Rio de Janeiro, tive que acordar as 4:30h da manhã para estar aqui… então resolvi escrever um post rápido…
Estive pensando sobre o que nos motiva acordar todo dia com energia para realizar o um bom trabalho.
Não importa se você é um funcionário de uma grande empresa, se você é dono do próprio negócio, ou se você ainda está tentando conquistar “seu lugar ao sol”. Pois, este sol nasce todos os dias, e temos obrigação de nos empenhar para que não seja apenas mais um… E sim que você possa dizer: “Valeu a pena ter vivido mais este dia”.
Determinar um objetivo diário ajuda muito. Eu determinei como minha meta diária para me sentir realizando, conseguir contribuir de alguma maneira (para alguma coisa positiva) ou se consegui aprender alguma coisa nova.
Outra coisa que me motiva, é ver o resultado de um trabalho realizado, ou os frutos dele. Quando tenho um sentimento de satisfação, isto realimenta minhas energias…
Acordar todos os dias disposto e com energia, é possível para qualquer um e para qualquer atividade, desde que você esteja determinado a isto. Claro que é muito mais fácil quando estamos apaixonados pelo que estamos fazendo, e quando acreditamos nele.
Nem sempre estamos trabalhando como gostaríamos, ou no lugar que gostaríamos de trabalhar. Nem sempre somos apaixonados pelo que fazemos, pois as coisas nem sempre fluem da maneira que desejamos. Por isso, continuemos a trabalhar com energia e em busca de nossos objetivos! Ninguém disse que seria fácil.
Vamos à luta, e fazer nosso dia valer a pena!
Abs.,
Alex
Gestão por Restrição ou Gestão por Resultado
“Sua empresa restringe acesso à sites de relacionamento, mídias sociais, ou mensagens instantâneas?”
“Você é a favor ou contra as restrições de acesso?”
*(Provavelmente se você for um gestor é a favor, se você for um colaborador, é contra…rs)
Mas para você, gestor, que é a favor de uma gestão através de políticas de restrições, escrevi este post para uma reflexão…
Bom, se você acha a que a produtividade da sua equipe é afetada pela utilização destes sites e ferramentas, você está correto!
Mas, se você acha que uma política de restrição vai adiantar alguma coisa… você está enganado…
Pode até melhorar um pouco a produtividade, mas vai diminuir a satisfação do membro da equipe, podendo até afetar o comprometimento, isto mesmo, comprometimento… ele pode se sentir como apenas mais uma de mão de obra. E pessoas felizes e motivadas produzem mais e melhor.
Além disso, existem inúmeras maneiras de burlar o bloqueio de sites… sem contar o aumento do uso dos celulares para acessar orkut, facebook, twitter, msn, gtalk, etc.
Ao invés disso, por que não diminuir as restrições e motivá-los pelo resultado??
Qual o problema se ele acessa o Facebook para comentar uma foto de um amigo, ou trocar algumas mensagens rápidas para marcar um cinema com a namorada, se o resultado do trabalho dele foi alcançado? E o objetivo da equipe foi atingindo?
Para isto é necessário que a comunicação esteja bem clara. Qual é o objetivo da equipe? Qual é o resultado esperado dele?
“O que” é esperado dele, até “quando” é esperado, com “qual qualidade” é esperado dele.
Mostre, explique, convença…. Lidere eles, mostrando que temos esta “liberdade”, por alcançar os resultados e atingir os objetivos.
Para uma empresa o que importa é o resultado, está correto? Por isso a importância do alinhamento estratégico da empresa com toda a “gestão” e “operação”.
Claro que sempre haverá “excessos” de um ou de outro… Neste caso, temos duas possibilidades:
- Ele está se excedendo, e não está alcançando os resultados:
Converse com ele. Mostre que os resultados esperados dele não estão sendo alcançados, e que este excesso pode estar influenciando, seja direto, claro e objetivo. Veja se ele está com algum problema particular, verifique se ele está encontrando alguma dificuldade, algum obstáculo. Às vezes, as pessoas “fogem” quando encontram alguma dificuldade. Caso ele não tenha nenhum destes problemas, demita… definitivamente ele não é um bom profissional. - Ele está se excedendo, mas alcançando os resultados:
Está na hora de rever como está definindo os resultados, ou será que não está desperdiçando um colaborador potencial? fora da curva? Não é questão de passar mais serviço para o rapaz, é questão de estar fazendo atividades de baixa complexidade para a alta capacidade (Em outro momento, vou fazer um post, somente sobre potencial humano). O que eu quero dizer, é que não somente na questão de quantidade de serviço, mas também na complexidade. Cuidado, pessoas sub-utilizadas podem se sentir insatisfeitas e tornar-se desmotivadas. Pare, é hora de avaliar.
Com isso, teremos pessoas trabalhando com mais satisfação, gerando melhores resultados… Pode apostar!
Desculpe a ausência prolongada, conforme meu post anterior, fiz minha reflexão, e tive que mudar a rota para ir em direção dos meus objetivos. Vou procurar escrever com maior frequência.
Abraços,
Alex
Momento de Reflexão
Final de ano. Começo de ano…
Inevitavelmente, colocamos em nossas cabeças que é uma passagem, de ciclo, de fase, de etapa… Bom, não importa como chamamos, mas nosso psicológico encara a virada de ano como uma nova página…
Sendo assim, devemos aproveitar e fazer uma reflexão em nossas vidas. Vida pessoal, vida amorosa e vida profissional.
Avaliar o que fizemos de bom neste ano que está acabando, relembrar as conquistas, as vitórias, os objetivos alcançados, e porque não comemorar?
Devemos também relembrar nossas falhas, nossos erros, nossos fracassos. Analisar os motivos e as razões. Aprender com tudo isso, e assim crescer mais um pouco.
Analisar o que precisamos melhorar como pessoa, como companheiro, como profissional!
Porque só melhorando que vamos receber mais. Receber mais felicidade, amor, reconhecimento, e dinheiro também!
E por fim, estabeleça novas metas, novos objetivos, e faça um planejamento de como você vai procurar alcançá-los.
“Na vida nada acontece por acaso.”
Ou seria melhor…
“As cosias não caem do céu?”
Enfim, é hora de refletir… Pensar, Analisar, Aprender, Planejar! Evolução contínua…
Entrar o novo ano com energia renovada, e com tudo para alcançar mais um degrau em nossas vidas!
Abraços,
Certificações Parte II – ScrumMaster
Vocês já devem ter ouvido falar em metodologia ágil…
Scrum é uma metodologia ágil para gerenciamento de projetos.
Normalmente utilizado em gerenciamento de projetos de desenvolvimento de software. Mas pode ser aplicado em outras áreas também.
O ScrumMaster é o facilitador que irá promover a prática do Scrum no time. Uma de suas principais responsabilidade é remover os impedimentos que o time encontra durante suas atividades, além de garantir que o time siga os valores e as práticas do Scrum.
A obtenção desta certificação é um pouco diferenciada do que estamos acostumados. Não é necessário realizar nenhuma prova específica baseada em alguma norma ou regra. É necessário apenas realizar um treinamento ministrado por um profissional certificado como CST (Certified Scrum Trainer) pela ScrumAlliance. Ah, durante o curso ele pode te reprovar caso ele detecte que você não está preparado para ser um ScrumMaster.
Para tirar esta certificação fiz um curso na Caelum, com o Alexandre Magno. Recomendo.
Você pode pensar: “mas é simples para tirar esta certificação, é só fazer o curso”.
Sim… mas do que vale uma certificação, se na prática você não souber aplicar estes conhecimentos? Mais do que isso… se você não consegue ter ganhos com a prática de uma metodologia, norma, ou algo assim, você está perdendo tempo e energia.
O resultado do seu trabalho vale muito mais do que um pedaço de papel ou um título no seu currículo.
E para finalizar… conhecimento nunca é demais!
Ps. Assim como as “best pratices” do PMI, o Scrum vai muito além do que eu escrevi por aqui… se você tem curiosidade ou está interessado, pesquise, estude, e fico a disposição para ajudá-los, dentro das minhas possibilidades.
Abs,
Além do conhecimento técnico
A formação de um bom profissional começa mais cedo do que se imagina. Ela começa na educação que se recebe em casa.
O profissional, antes de mais nada, é um ser humano. Seus valores e princípios são a base de tudo.
Escolas de primeira linha, indicações de pessoas influentes, nada disto sustenta um bom profissional se ele não tiver bons prinípios e valores morais.
O profissional acima de tudo tem que ser ético, honesto, e responsável. Além, de sempre estar em busca de conhecimentos.
O mais importante na sua atuação é a capacidade de lidar com tudo e com todos, da melhor forma possível, sempre buscando soluções adequadas para cada situação, pois cada situação e cada pessoa tem a sua particularidade.
Abraço a todos!
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Agir em alinhamento significa aliar os valores morais a suas ações e objetivos. Para isso, é preciso desenvolver as habilidades morais e combater os vírus morais
- Habilidades morais – para cada princípio humano universal é relacionado um conjunto de competências
| Princípio | Competências morais relacionadas |
| Integridade | * Agir coerentemente em relação a princípios, valores e crenças* Dizer a verdade
* Defender o que é certo * Manter promessas |
| Responsabilidade | * Assumir a responsabilidade por escolhas pessoais* Admitir erros e fracassos
* Aceitar a responsabilidade de servir aos outros |
| Compaixão | * Importar-se ativamente com os outros |
| Perdão | * Relevar os próprios erros* Relevar os erros alheios |
- Vírus morais – Ao detectar um vírus moral em seus pensamentos, você tem a oportunidade de substitui-lo por um pensamento ou uma crença que seja coerente com a sua bússola moral.
Confira, abaixo, alguns dos vírus morais mais comuns
Não devemos acreditar que:
- Não se pode confiar na maioria das pessoas.
- Não tenho muito valor.
- Sou melhor do que os outros.
- O que denota poder é bom.
- Se a sensação é boa, faça.
- Minhas necessidade são mais importantes do que as de qualquer outro.
- A maioria das pessoas se importa mais consigo mesma do que com os outros.
- Pessoas de outras raças, religiões, nacionalidades não são tão boas quanto as pessoas da minha raça, religião, nacionalidade.
Fonte: Inteligência Moral, de Doug Lennick e Fred Kiel – Editora Campus/Elsevier
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Certificações Parte I – PMP
[Atualizado]
Depois de um longo e tenebroso inverno… volto a postar. Um ano sem postar! como pode?!
Gostaria de informar a todos que obtive a Certificação PMP (Project Management Professional) do PMI e a Certificação CSM (Certified ScrumMaster) da ScrumAlliance.
Hoje vou falar um pouco sobre a minha certificação PMP.
Foi um grande desafio tirar o PMP, pois além do tempo que se passou desde que eu concluí o MBA em Gestão de Projetos, havia um novo fator: o PMI lançou a versão 4 do PMBOK. Com isso o exame baseado na versão 3 estava com seus dias contados, e o prazo era o mês de junho de 2009.
Mas todo bom gerente de projetos deve agir, precisamos gerenciar todos os fatores, principalmente Escopo, Tempo e o Custo (a “Restrição Tripla”).
Bom, minha restrição do tempo estava definida… havia um “dead line”, a partir de 31 de junho só haveriam provas para versão 4. Seria possível aumentar este prazo? Como a boa e velha regra da “restrição tripla”, a resposta seria sim, mas meu escopo aumentaria, pois eu teria que estudar mais as mudanças para a versão 4. Optei por fazer um planejamento para atender no tempo, e para não aumentar meu escopo… resultado?? Aumento do custo!! A “Restrição Tripla” não é lenda!! rs. Decidi fazer um curso preparatório.
Com o tempo restrito, com o escopo definido, como fazer para alcançar o objetivo reduzindo ao máximo os riscos (Por exemplo, o risco de não passar na prova)? Melhorar a preparação, mais estudos especializados. Fui em busca de um preparatório bom e intenso, afinal, não tinha mais tempo a perder. Fiz o “PMP Exam Prep” da Rita Mulcahy na Project Lab, alto custo porém com credibilidade e histórico de aprovações muito boas. Agora sim, a “Restrição Tripla” estava equilibrada. Aliás, apesar do valor, recomendo o curso!
Próximo passo: fazer o planejamento. Fiz um calendário com as aulas, e um plano de estudo com o conteúdo que precisaria relembrar, planejei as atividades quer precisaria executar (matricular no curso, comprar o PMBOK, finalizar o cadastro no PMI com as horas de experiência, agendar o exame, etc).
Bom, até aí, tudo parecia controlado apesar da pressão e da correria. Mas como todo bom projeto real, existem aqueles fatores que deveria estar mapeado como um risco, mas a gente se esquece. No meu planejamento, era fazer o curso na ultima semana de maio e começo de junho, marcar o exame para o fim de junho, tendo um tempo razoável de uma ou duas semanas para fazer o exame.
Porém…. por causa da nova versão do PMBOK, a agenda dos locais que aplicam os exames estavam lotados! Tinha gente marcando a prova em outros estados, arcando com custos de transporte e hospedagem, apenas para não perder o prazo (para não aumentar o escopo!rs). Consegui marcar a prova para o dia 06 de junho, um sábado, três dias depois do último dia do curso.
O Risco não mapeado e não calculado afetou todo o projeto. O tempo disponível era metade do planejado. Momento de decisão, e as decisões mais importantes devem ser tomadas rapidamente e objetivamente. Fiz a reserva, antes que esta data também fosse ocupada.
Bom, no fim das contas, mudei todas as estratégias de estudo e redobrei os esforços. E uma coisa eu afirmo: não existe preço e nem porque poupar energia para alcançar seu objetivo… Além de organização e planejamento, com muito empenho e dedicação, você consegue! Mesmo com todas as adversidades.
Já me prolonguei demais…
Abraços,
Alex
Artigo BPM
Processos uma palavra que pode ser interpretada de várias formas… do lado negativo: como burocracia, mais trabalhoso… do lado positivo: produtividade, qualidade…
Em uma das vasculhadas na internet, li um artigo muito interessante sobre este assunto no site do HSM :
Gestão por processos: 5 passos para o sucesso e algumas armadilhas!
Marcelo Raducziner*Falar em processos é quase sinônimo de falar em eficiência, redução de custos e qualidade, por isso é o assunto é recorrente na agenda de qualquer executivo. O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, vem fazendo com que o tema processos e, mais recentemente, gestão por processos (Business Process Management, ou BPM) seja discutido e estudado com crescente interesse pelas empresas. Os principais fatores que têm contribuído para essa tendência são:
- O aumento da demanda de mercado vem exigindo desenvolvimento e lançamento de novos produtos e serviços de forma mais ágil e rápida;
- Com a implantação de sistemas integrados de gestão, os chamados ERPs, existe a necessidade prévia de mapeamento dos processos. Entretanto é muito comum a falta de alinhamento entre processos, mesmo depois da implantação sistema;
- As regras e procedimentos organizacionais se mostram cada vez mais desatualizados, devido ao ambiente de constante mudança. Em tal situação, erros são cometidos ou decisões são postergadas por falta de uma orientação clara;
- A maior freqüência de entrada e saída de profissionais (turnover) tem dificultado a gestão do conhecimento e a documentação das regras do negócio, gerando maior dificuldade como na integração e no treinamento de novos colaboradores
Os efeitos dessas e outras situações têm levado um número crescente de empresas a buscar uma nova forma de gerenciar seus processos. Muitas começam pelo desenvolvimento e revisão das normas da organização ou ainda pelo mapeamento de processos. Entretanto, fazer isso de imediato é “colocar o carro na frente dos bois”.
Em vez disso, o ponto de partida inicial é identificar os processos relevantes e como devem ser operacionalizados com eficiência. Questões que podem ajudar nesta análise são:
- qual a dimensão ideal da equipe para a execução e o controle dos processos?
- qual o suporte adequado de ferramentas tecnológicas?
- quais os métodos de monitoramento e controle do desempenho a serem utilizados?
- qual é o nível de integração e interdependência entre processos?
A resposta a essas questões representa a adoção de uma visão abrangente por parte da organização sobre os seus processos e sobre como estão relacionados. Essa visão é o que chama de uma abordagem de BPM. Sua implantação deve considerar no mínimo cinco diferentes passos fundamentais:
1. Tradução do negócio em processos: é importante definir quais são os processos mais relevantes para a organização e aqueles que os apóiam. Isso é possível a partir do entendimento da visão estratégica, de como se pretende atuar e quais os diferenciais atuais e desejados. Com isso, é possível construir o mapa geral de processos da organização;
2. Mapeamento e detalhando os processos: a partir da definição do mapa geral de processos, inicia-se a priorização dos processos que serão detalhados. O mapeamento estruturado, com a definição de padrões de documentação, permite uma análise de todo o potencial de integração e automação possível. De forma complementar, são identificados os atributos dos processos, o que permite, por exemplo, realizar estudos de custeio das atividades que compõe o processo ou, ainda, dimensionar o tamanho da equipe que deverá realizá-lo;
3. Definição de indicadores de desempenho: o objetivo do BPM é permitir a gestão dos processos, o que significa medir, atuar e melhorar! Assim, tão importante quanto mapear os processos é definir os indicadores de desempenho, além dos modelos de controle a serem utilizados;
4. Geração de oportunidades de melhoria: a intenção é garantir um modelo de operação que não leve ao retrabalho, perda de esforço e de eficiência, ou que gere altos custos ou ofereça riscos ao negócio. Para tal, é necessário identificar as oportunidades de melhoria, que, por sua vez, seguem quatro alternativas básicas: incrementar, simplificar, automatizar ou eliminar. Enquanto na primeira se busca o ganho de escala, na última busca-se a simples exclusão da atividade ou a sua transferência para terceiros;
5. Implantação de um novo modelo de gestão: o BPM não deve ser entendido como uma revisão de processos. A preocupação maior é assegurar melhores resultados e, nesse caminho, trata-se de uma mudança cultural. É necessária maior percepção das relações entre processos. Nesse sentido, não basta controlar os resultados dos processos, é preciso treinar e integrar as pessoas visando gerar fluxo de atividades mais equilibrado e de controles mais robustos.
É por causa desse último passo que a implantação de BPM deve ser tratada de maneira planejada e orientada a resultados de curto, médio e longo prazos.
Como já dissemos, o BPM representa uma visão bem mais abrangente, na qual a busca por ganhos está vinculada a um novo modelo de gestão. Colocar tal modelo em prática requer uma nova forma de analisar e decidir como será o dia-a-dia da organização de hoje, amanhã, na semana que vem, no próximo ano e assim por diante…Raducziner, Marcelo
01/07/2008
Marcelo Raducziner – Diretor da Compass International, empresa de consultoria especializada nas áreas de gestão e negócios e-mail: marceloraducziner@compassbr.com.br
Testes e Qualidade
Hoje irei escrever sobre um assunto que vem ganhando muita importância para o mundo de TI
O QA (Quality Assurance – Garantia de Qualidade), que podemos chamar na prática de Testes e Qualidade, é, para TI, fundamental para uma boa gestão e prestação de serviços de ti.
Cada vez mais os gestores enxergam que esta prática traz um ganho competitivo e financeiro para a instituição, e não só de TI, mas para ela como um todo.
Ela pode ser realizada em vários níveis, desde o desenvolvimento do software até a qualidade dos processos de execução dos procedimentos operacionais. É inegável que quanto mais níveis abrangirmos maior serão os retornos na visão global.
Trouxe este assunto pois fui inspirado pela equipe de qualidade da onde trabalho, pelo esforço e dedicação destes profissionais e principalmente pelo retorno esta prática vem trazendo.
“Errar é humano.”
Essa frase tão prolixa é o motivo da existência dos bugs, afinal por mais experiente que seja o programador, ele também é humano (embora alguns duvidem) e passa por dias ruins. No entanto, não é no desenvolvimento que ocorre a maioria dos bugs, segundo informações do QAI (Quality Assurance Institute), 36% dos erros encontrados nos softwares são provenientes da codificação, e os outros 64% são erros de desenho e análise.
Este pequeno trecho foi retirado do blog de um profissional de Qualidade de Software, colega que certificou-se a pouco tempo no assunto. Convido a todos à visitar seu blog – QualidadeBR (http://qualidadebr.wordpress.com)
Estarei preparando mais artigos sobre a ITIL, pois vejo que ela é o assunto mais procurado. Deixem comentários pois assim vou direcionando os assuntos. Abraços.
Introdução ao ITIL
POST EDITADO
Parece que este vídeo foi tirado do ar. Estou devendo mtos post… vou tentar atualizar mais constantemente.
Obrigado Renan por avisar.
Alex
Com a liberação do acesso ao Youtube aqui na empresa, acabei achando este vídeo que é uma apresentação básica do ITIL V2.
Estou supondo que todos os direitos estejam ok, pelo responsável que postou este vídeo no YouTube.
É um resumão, para ter uma idéia do que é o ITIL.
