Testes e Qualidade
Hoje irei escrever sobre um assunto que vem ganhando muita importância para o mundo de TI
O QA (Quality Assurance – Garantia de Qualidade), que podemos chamar na prática de Testes e Qualidade, é, para TI, fundamental para uma boa gestão e prestação de serviços de ti.
Cada vez mais os gestores enxergam que esta prática traz um ganho competitivo e financeiro para a instituição, e não só de TI, mas para ela como um todo.
Ela pode ser realizada em vários níveis, desde o desenvolvimento do software até a qualidade dos processos de execução dos procedimentos operacionais. É inegável que quanto mais níveis abrangirmos maior serão os retornos na visão global.
Trouxe este assunto pois fui inspirado pela equipe de qualidade da onde trabalho, pelo esforço e dedicação destes profissionais e principalmente pelo retorno esta prática vem trazendo.
“Errar é humano.”
Essa frase tão prolixa é o motivo da existência dos bugs, afinal por mais experiente que seja o programador, ele também é humano (embora alguns duvidem) e passa por dias ruins. No entanto, não é no desenvolvimento que ocorre a maioria dos bugs, segundo informações do QAI (Quality Assurance Institute), 36% dos erros encontrados nos softwares são provenientes da codificação, e os outros 64% são erros de desenho e análise.
Este pequeno trecho foi retirado do blog de um profissional de Qualidade de Software, colega que certificou-se a pouco tempo no assunto. Convido a todos à visitar seu blog – QualidadeBR (http://qualidadebr.wordpress.com)
Estarei preparando mais artigos sobre a ITIL, pois vejo que ela é o assunto mais procurado. Deixem comentários pois assim vou direcionando os assuntos. Abraços.
Alex só mais um ponto a ser observado quando falamos em Q.A.
“Oriunda da manufatura a visão de que a qualidade do produto é diretamente
afetada pela qualidade do processo, também é válida ao ambiente de software;
porém essa relação não é tão clara quando falamos de software, o
desenvolvimento é um processo criativo e não mecânico, a influência da
experiência e conhecimento individual é significante. Fatores externos como a
influência comercial, sobre o desenvolvimento também afetam a qualidade,
independente do processo adotado (Sommerville, 2001).”